Asistencia


¿Necesita ayuda?

Fast. Easy. Registering to buy with IAA checks off the boxes that matter most. Upgrade to a Public or Licensed Business account at any time for more privileges and enhanced buying opportunities.

Llamar a Servicios a Compradores

Preguntas frecuentes

Select a topic below to explore some common questions about IAA.

Need Help? Chat is available 24/7

El pago se debe realizar antes de las 4:30 p.m. (hora local) del segundo día después del cierre de la subasta. Por ejemplo, si la subasta cierra un día lunes, el pago se debe realizar antes de las 4:30 p.m. (hora local) del día miércoles.

Tenemos a su disposición la flexibilidad de diversas opciones de pago:

I-Pay es un servicio que permite que los pujadores que reúnen los requisitos de emisión de cheques de empresa realicen pagos en línea en IAA. Esta herramienta conveniente y segura está disponible para pujadores corporativos con licencia que poseen una cuenta bancaria en Estados Unidos. Una vez que haya iniciado sesión en el Centro de Subastas, podrá realizar pagos directamente desde su cuenta bancaria estadounidense. Para satisfacer los requisitos de emisión de cheques de empresa, usted deberá haber presentado en IAA una carta de aprobación de la entidad bancaria. Para mas informacion acerca de I-Pay, Incluyendo la aplicacion para la emision de cheques, por favor contacte Servicios a Compradores.

Las transferencias bancarias son una manera rápida y segura de enviar los pagos de los vehículos otorgados en las subastas. Los compradores registrados pueden conocer más acerca de las transferencias bancarias en el Documentos y formularios útiles (usted debe haber iniciado una sesión en el Documentos y formularios útiles sitio web para poder recibir la información de las transferencias bancarias).

El Crédito de cuenta es un tipo de crédito en su cuenta que se indica en la sección Available Funds (Fondos disponibles) de My Dashboard (Mi panel)

Los requisitos de exención de impuestos sobre las ventas varían de un estado a otro. La mayoría de los estados exigen la validación en forma de una licencia de exención de impuestos y un formulario de reventa para tener derecho a una exención de impuestos sobre las compras dentro del estado respectivo. Hay algunos estados que no permiten la exención de impuestos a Compradores extranjeros. Otros estados exigen a los Compradores extranjeros pagar el impuesto sobre las ventas, pero permiten el reembolso previa prueba de exportación y el cumplimiento de sus directrices.

Algunos estados establecen la exención de impuestos para los pujadores extranjeros, pero exigen la presentación de un comprobante de exportación. Si no se presenta este comprobante de exportación, el impuesto sobre las ventas se aplicará de forma retroactiva. Algunos estados cobran el impuesto sobre las ventas por los cargos de servicio, lo que no será susceptible de reintegro.

Si bien algunos estados emiten un certificado de reventa anual, otros nos exigen pedir la licencia de exención de impuestos emitida por el estado y el formulario de reventa aprobado por el estado para que podamos permitir exenciones de impuestos. Los estados que no emiten licencias de exención de impuestos pero cobran impuestos a las ventas en el punto de venta, igual nos exigen pedir el formulario de reventa aprobado por el estado para permitir exenciones de impuestos. Para obtener una lista completa de los formularios de reventa aprobados por el estado, favor hacer clic en los certificados de reventa ubicados Documentos y formularios útiles en el Documentos y formularios útiles.

Algunas de nuestras instalaciones ofrecen servicio de remolque de salida. El Centro de Subastas cuenta también con una lista de Proveedores de transporte y embarque que pueden ayudarle a llevarse su compra hasta su destino final, ya sea al otro lado de la ciudad o al otro lado del mar.

La política estándar de IAA permite un lapso que incluye el día de la subasta más cuatro días laborales para el retiro de los vehículos. Por ejemplo, si la subasta cerró un día lunes, el vehículo se debe retirar antes de las 4:30 p.m. (hora local) del viernes, a fin de evitar gastos de almacenamiento.

Hay excepciones a esta política. Debido a limitaciones de espacio, algunas sedes han reducido el lapso de retiro de los vehículos al día de la subasta más dos días laborales. En esos casos, si la subasta cerró un día lunes, el vehículo se debe retirar antes de las 4:30 p.m. (hora local) del miércoles, a fin de evitar gastos de almacenamiento.