Pomoc


Potrzebujesz pomocy?

Fast. Easy. Registering to buy with IAA checks off the boxes that matter most. Upgrade to a Public or Licensed Business account at any time for more privileges and enhanced buying opportunities.

Kontakt z Działem obsługi klienta

Często zadawane pytania

Select a topic below to explore some common questions about IAA.

Need Help? Chat is available 24/7

  1. Register as a Buyer with IAA.
  2. Wyszukaj i zapoznaj się z pojazdami, które chcesz kupić.
  3. Skorzystaj z dowolnej z naszych elastycznych opcji licytacji, aby uczestniczyć w aukcjach, do których upoważniają Cię wymagania licencyjne. Lub kup dowolny pojazd z listy Buy Now.
  4. Po zakupieniu pojazdu zapłać, korzystając z jednej z naszych elastycznych opcji płatności.
  5. Odbierz pojazd i przetransportuj go sam lub skorzystaj z usług jednego z dostawcy usług transportowych I spedycyjnych znajdujących się na naszej stronie.

W IAA oferujemy elastyczne opcje licytowania:

  • Licytowanie automatyczne: licytuj wstępnie online na JEDNĄ GODZINĘ (czasu lokalnego) przed aukcją z możliwością wygrania za pomocą licytowania wstępnego na aukcji na żywo.
  • Licytowania na żywo: licytuj na żywo, osobiście, w dowolnej z naszych ogólnonarodowe lokacje aukcji, jeśli spełniasz wymagania licencyjne.

Aukcja publiczna to aukcja, w której może uczestniczyć każdy Nabywca Publiczny i licytować dostępny dla niego inwentarz. Aukcje publiczne są oznaczone ikoną Aukcja Publiczna na stronie Aukcji.

IAA przedstawia listę Upoważnieni Pośrednicy na naszej stronie, aby pomóc w kupowaniu pojazdów, których nie można licytować. Brokerzy ci są licencjonowani we wszystkich 50 stanach i mogą pomóc w transporcie. Zwykle pobierają oni opłatę za swoje usługi i mogą również zażądać depozytu.

Można licytować wstępnie (tzw. licytowanie automatyczne) online po przypisaniu pojazdu do daty sprzedaży. Aby licytować wstępnie, podaj stawkę początkową i maksymalną. Zautomatyzowany system zarządza licytowaniem do zakończenia okresu licytowania wstępnego na godzinę (czasu miejscowego) przed aukcją na żywo. Zwycięska licytacja wstępna będzie wówczas reprezentowana przez pełnomocnika na lokalnej aukcji na żywo. Maksymalna kwota licytacji nie jest znana licytatorowi. Jeśli licytowanie zakończy się przed osiągnięciem maksimum, otrzymasz pojazd za cenę określoną w chwili zatrzymania licytowania.

Internetowe licytacje na żywo są dostępne za pośrednictwem połączenia internetowego, umożliwiają licytowanie w czasie rzeczywistym wraz z miejscowymi licytantami oraz innymi oferentami internetowymi — w trakcie samej aukcji.

Funkcja internetowej licytacji na żywo umożliwia zarejestrowanym nabywcom udział w aukcji na żywo za pośrednictwem połączenia internetowego oraz licytowanie w czasie rzeczywistym wraz z miejscowymi licytantami i innymi osobami licytującymi przez Internet.

Aby licytować w czasie rzeczywistym, zarejestrowani nabywcy muszą zalogować się do Centrum Aukcji IAA tuż przed aukcją lub w jej trakcie. Po zalogowaniu na ekranie licytującego pojawią się wszystkie informacje potrzebne do licytowania w czasie rzeczywistym wraz z aukcją na żywo.

Ten program uruchamiany jest za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Instalacja nie jest wymagana.

  • Prośba o podanie nazwy użytkownika
    Te same dane logowania, których używasz, aby uzyskać dostęp do Centrum Aukcji i składania ofert automatycznych, pozwalaj też uczestniczyć w internetowej licytacji na żywo. Jeżeli kiedykolwiek otrzymasz komunikat z prośbą o zalogowanie do licytacji internetowej, najpierw wyloguj się z witryny, a następnie ponownie się do niej zaloguj i raz jeszcze przystąp do licytacji internetowej.
  • Inne
    Aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą licytowania przez Internet, skontaktuj się z Usługi dla Nabywców.

Buy Now to opcja natychmiastowego zakupu przez Internet, umożliwia kupowanie wybranych pojazdów za ustaloną cenę. Są to pojazdy, które zostały wystawione na sprzedaż w trakcie  przynajmniej jednej aukcji, ale nie zostały jeszcze sprzedane Możesz je kupić w dowolnym momencie do godziny 20:00 w dniu poprzedzającym kolejną zaplanowaną aukcję. Zobacz listę Kup Teraz tutaj. Wystarczy zaakceptować podaną cenę, a pojazd zostanie natychmiast zafakturowany na Twoim koncie. Obowiązują wszystkie standardowe opłaty nabywcy.

Tak. Daty i godziny przeglądu są identyfikowane na stronie Informacji branżowych dla każdej placówki aukcyjnej.

  • Nie można anulować stawki na aukcji, można jednak obniżyć stawkę minimalną, jeśli okres licytowania wstępnego nie został zamknięty ni maksymalna stawka przekracza bieżącą.
  • Nie można anulować stawki lub obniżyć stawki maksymalnej podczas trwania aukcji.
  • Nie można anulować oferty złożonej i zaakceptowanej w opcji Buy Now.

‘Oczekujący na wygraną’ jest terminem używanym w przypadku wysokiej stawki na pojazd, musimy jednak zabezpieczyć aprobatę sprzedawcy na stawkę przed oficjalną sprzedażą pojazdu i zafakturowaniem na Twoje konto.

Przyczyną nie pokazania pojazdu na liście Oczekujący na wygraną albo Do zapłaty może być konlfikt wpisów stawek wprowadzonych przez urzędników aukcji, co wymaga weryfikacji.

Jeżeli Twoja oferta wstępna jest najwyższa, będzie ona reprezentowana podczas aukcji przez pełnomocnika. Jeżeli jednak podczas aukcji prowadzonej na żywo inny oferent przebije Twoją ofertę, nie otrzymasz pojazdu.

Regulamin naszych aukcji znajduje się w naszej witrynie. Aby się z nim zapoznać, wystarczy kliknąć tutaj..