Служба поддержки


Требуется помощь?

Fast. Easy. Registering to buy with IAA checks off the boxes that matter most. Upgrade to a Public or Licensed Business account at any time for more privileges and enhanced buying opportunities.

Свяжитесь со службой поддержки покупателей

Часто задаваемые вопросы

Select a topic below to explore some common questions about IAA.

Need Help? Chat is available 24/7

Срок оплаты – до 16:30 по местному времени на второй день после аукциона. Например, если аукцион проводился в понедельник, то оплату необходимо произвести до 16:30 по местному времени в среду.

Мы предлагаем гибкие варианты оплаты:

  • Лично, в любом любой офис IAA.
  • Почтовым переводом в службу "Обслуживание покупателей" или любое любой офис IAA.
  • Через систему электронной связи Bank Wire. Зарегистрированные покупатели могут ознакомиться с инструкциями в Полезные документы и формы разделе нашего вебсайта.
  • Онлайн-платеж с помощью I-Pay, самый удобный способ платежа.

I-Pay это услуга, которая позволяет производить оплату квалифицированным покупателям имеющим чеки компании для расчетов с IAA через Интернет. Это удобный, безопасный инструмент доступен для внутренних лицензированнух покупателей имеющих счет в американском банке. После входа в аукционный центр, Вы сможете совершать платежи непосредственно с банковского счета в американском банке. Чтобы иметь право на оплату чеками компании у вас на файле с IAA должно быть письмо одобренное банком. Для получения дополнительной информации о I-Pay, в том числе заявления о выдачи чеков, пожалуйста, свяжитесь со Услуги для покупателей.

Денежные переводы — это быстрый и безопасный способ отправки платежа за автомобили, купленные на аукционе. Зарегистрированные покупатели могут найти более подробную информацию о денежных переводах в Полезные документы и формы в разделе нашего вебсайта. (Для получения информации о денежных переводах необходимо войти в систему.)

Кредит вашего аккаунта указан под строкой доступных средств в личном кабинете

В каждом штате имеются свои требования для получения вычета налога с продаж. В большинстве штатов для освобождения от налогов на покупки, произведенные на их территории, требуется подтверждение в форме налоговой лицензии и документа о перепродаже. В некоторых штатах освобождение от уплаты налога невозможно для иностранных покупателей. В других штатах от них требуется уплата налога с продаж, но допустимо его возмещение в случае предоставления документов об экспорте и соответствии требованиям штата.

Некоторые штаты освобождают иностранных покупателей от уплаты налога, однако требуется подтверждение экспорта. В отсутствие подтверждения экспорта налог с продаж будет удержан задним числом. Некоторые штаты взимают не подлежащий возмещению налог с продаж в отношении платы за обслуживание.

В то время как в одних штатах выдается ежегодный сертификат о перепродаже, в других от нас требуется представлять выданную штатом налоговую лицензию и документ о перепродаже по утвержденной штатом форме в целях освобождения от уплаты налогов. Штаты, не выдающие налоговую лицензию, но взимающие налог с продаж на месте продажи, все равно требуют от нас представления документа о перепродаже по утвержденной штатом форме в целях освобождения от налогообложения. Для того чтобы получить полный список форм документов о перепродаже каждого штата, щелкните в Полезные документы и формы по сертификатам перепродажи.

Некоторые из наших офисов предоставляют услуги экпортных перевозок. Аукционный центр также предлагает список Продавцы, занимающиеся транспортировкой и доставкой, которые могут помочь вам в перевозке покупок к месту назначения, как на другой конец города, так и на другой конец света.

Согласно согласно стандартным правилам IAA относительно вывоза автомобиля вы должны забрать вашу покупку в течение четырех рабочих дней со дня аукциона. Например, если аукцион проводился в понедельник, необходимо забрать автомобиль до 16:30 по местному времени во избежание платы за его хранение.

В данных правилах есть исключения. В виду ограничений на объем места хранения на некоторых аукционах сроки вывоза автомобиля были сокращены до двух рабочих дней со дня аукциона. В этом случае, если аукцион проводился в понедельник, автомобиль необходимо забрать до 16:30 по местному времени в среду во избежание платы за хранение.