We will be performing scheduled maintenance this Saturday, September 19, between 7:00pm and 11:00pm CT. During this period our website and apps will be intermittently unavailable.

Служба поддержки


Требуется помощь?

Fast. Easy. Registering to buy with IAA checks off the boxes that matter most. Upgrade to a Public or Licensed Business account at any time for more privileges and enhanced buying opportunities.

Свяжитесь со службой поддержки покупателей

Часто задаваемые вопросы

Select a topic below to explore some common questions about IAA.

Need Help? Chat is available 24/7

Срок оплаты – до 16:30 по местному времени на второй день после аукциона. Например, если аукцион проводился в понедельник, то оплату необходимо произвести до 16:30 по местному времени в среду.

Мы предлагаем гибкие варианты оплаты:

  • Лично, в любом любой офис IAA.
  • Почтовым переводом в службу "Обслуживание покупателей" или любое любой офис IAA.
  • Через систему электронной связи Bank Wire. Зарегистрированные покупатели могут ознакомиться с инструкциями в Полезные документы и формы разделе нашего вебсайта.
  • Онлайн-платеж с помощью I-Pay, самый удобный способ платежа.

I-Pay это услуга, которая позволяет производить оплату квалифицированным покупателям имеющим чеки компании для расчетов с IAA через Интернет. Это удобный, безопасный инструмент доступен для внутренних лицензированнух покупателей имеющих счет в американском банке. После входа в аукционный центр, Вы сможете совершать платежи непосредственно с банковского счета в американском банке. Чтобы иметь право на оплату чеками компании у вас на файле с IAA должно быть письмо одобренное банком. Для получения дополнительной информации о I-Pay, в том числе заявления о выдачи чеков, пожалуйста, свяжитесь со Услуги для покупателей.

Денежные переводы — это быстрый и безопасный способ отправки платежа за автомобили, купленные на аукционе. Зарегистрированные покупатели могут найти более подробную информацию о денежных переводах в Полезные документы и формы в разделе нашего вебсайта. (Для получения информации о денежных переводах необходимо войти в систему.)

Кредит вашего аккаунта указан под строкой доступных средств в личном кабинете

В каждом штате имеются свои требования для получения вычета налога с продаж. В большинстве штатов для освобождения от налогов на покупки, произведенные на их территории, требуется подтверждение в форме налоговой лицензии и документа о перепродаже. В некоторых штатах освобождение от уплаты налога невозможно для иностранных покупателей. В других штатах от них требуется уплата налога с продаж, но допустимо его возмещение в случае предоставления документов об экспорте и соответствии требованиям штата.

Некоторые штаты освобождают иностранных покупателей от уплаты налога, однако требуется подтверждение экспорта. В отсутствие подтверждения экспорта налог с продаж будет удержан задним числом. Некоторые штаты взимают не подлежащий возмещению налог с продаж в отношении платы за обслуживание.

В то время как в одних штатах выдается ежегодный сертификат о перепродаже, в других от нас требуется представлять выданную штатом налоговую лицензию и документ о перепродаже по утвержденной штатом форме в целях освобождения от уплаты налогов. Штаты, не выдающие налоговую лицензию, но взимающие налог с продаж на месте продажи, все равно требуют от нас представления документа о перепродаже по утвержденной штатом форме в целях освобождения от налогообложения. Для того чтобы получить полный список форм документов о перепродаже каждого штата, щелкните в Полезные документы и формы по сертификатам перепродажи.

Некоторые из наших офисов предоставляют услуги экпортных перевозок. Аукционный центр также предлагает список Продавцы, занимающиеся транспортировкой и доставкой, которые могут помочь вам в перевозке покупок к месту назначения, как на другой конец города, так и на другой конец света.

Согласно согласно стандартным правилам IAA относительно вывоза автомобиля вы должны забрать вашу покупку в течение четырех рабочих дней со дня аукциона. Например, если аукцион проводился в понедельник, необходимо забрать автомобиль до 16:30 по местному времени во избежание платы за его хранение.

В данных правилах есть исключения. В виду ограничений на объем места хранения на некоторых аукционах сроки вывоза автомобиля были сокращены до двух рабочих дней со дня аукциона. В этом случае, если аукцион проводился в понедельник, автомобиль необходимо забрать до 16:30 по местному времени в среду во избежание платы за хранение.