Служба поддержки


Требуется помощь?

Fast. Easy. Registering to buy with IAA checks off the boxes that matter most. Upgrade to a Public or Licensed Business account at any time for more privileges and enhanced buying opportunities.

Свяжитесь со службой поддержки покупателей

Часто задаваемые вопросы

Select a topic below to explore some common questions about IAA.

Need Help? Chat is available 24/7

  1. Register as a Buyer with IAA.
  2. Выберите и изучите автомобили, которые вы хотите приобрести.
  3. Воспользуйтесь любой из наших гибких опций участия в торгах, чтобы поучаствовать в аукционах, при условии соответствия лицензионным требованиям. Вы также можете приобрести любое транспортное средство из перечня Buy Now.
  4. При покупке автомобиля вы можете заплатить любым из наших гибких способов оплаты.
  5. Заберите свой автомобиль и транспортируйте его своими силами или воспользуйтесь услугами одной из Продавцы, занимающиеся транспортировкой и доставкой перечисленных для вашего удобства на нашем сайте.

В IAA предлагаются гибкие варианты предложения цены:

  • Автоматическое размещение ставок: предварительное предложение цены не позднее, чем за ОДИН ЧАС (по местному времени) до начала аукциона, на котором будет представлена выигравшая предварительная цена.
  • Живое участие: участие в торгах вживую, лично на любой из Аукционы общенационального маштаба, проводящихся по всей стране, требованиям которых отвечает ваша лицензия.

Открытый аукцион — это аукцион, в котором может участвовать любой частный покупатель и предлагать цену на любой товар, разрешённый для продажи частному покупателю. Открытые аукционы обозначаются значком "Открытый аукцион" на странице "Аукционы".

IAA располагает списком Лицензированные Брокеры, который приведен на нашем сайте с тем, чтобы помочь вам в приобретении автомобилей, на покупку которых у вас нет прав. Эти брокеры имеют лицензию во всех 50 штатах и могут оказать помощь с транспортировкой и доставкой товара. Обычно они взимают плату за свои услуги и могут также запросить внесение залога.

Вы можете сделать предварительное предложение цены в режиме онлайн, после того как будет назначена дата продажи автомобиля. Чтобы сделать предварительное предложение цены, укажите начальную и максимальную цены. Автоматическая система фиксирует предложения цены во время периода предварительных предложений, который заканчивается за час (по местному времени) до начала аукциона. Выигравшее предварительное предложение будет представлено на аукционе. Ваше максимальное предложение цены неизвестно ведущему аукциона. Если торги заканчиваются, не достигнув вашего максимума, вы приобретете автомобиль по той цене, на которой закончились торги.

Участие в онлайн-торгах в режиме реального времени возможно через подключение к Интернету и позволяет вам размещать ставки в режиме реального времени вместе с участниками торгов, присутствующими на площадке, и другими участниками торгов, размещающими ставки через Интернет, прямо во время проведения аукциона.

Онлайн-торги в режиме реального времени дают возможность зарегистрированным покупателям принять участие в аукционе, воспользовавшись любой формой подключения к Интернету, разместить ставку в режиме реального времени вместе с участниками торгов, присутствующими на площадке, и другими участниками торгов, размещающими ставки через Интернет. Для размещения ставок в режиме реального времени зарегистрированный покупатель должен войти в систему Аукционного центра перед аукционом или во время его проведения. После подключения вся информация, необходимая для размещения ставок в режиме реального времени, а также ход проведения местного очного аукциона демонстрируются на экране участника торгов.

Это программа на базе веб-браузера. Установка не требуется.

  • Введите имя пользователя
    Данные для входа в систему, которые вы указываете для получения доступа к Аукционному центру и размещения ставок через доверенное лицо, также позволяют вам участвовать в онлайн-торгах в режиме реального времени. При получении указания войти в систему для участия в онлайн-торгах вам необходимо выйти из системы веб-сайта, а затем повторно войти в нее, чтобы снова получить доступ для участия в онлайн-торгах.
  • Другое
    Для получения дополнительной помощи по вопросам онлайн-торгов обращайтесь к Услуги для покупателей.

Buy Now — это опция срочной покупки онлайн, которая позволяет приобретать автомобили по установленной цене. Это автомобили, которые были представлены по меньшей мере на одном аукционе, но не были проданы. Вы можете приобрести эти автомобили в любое время до 20:00 накануне следующего планового аукциона, на котором они будут представлены. Перечень Купить Cейчас можно посмотреть здесь. Необходимо просто принять указанную цену, и счет на покупку автомобиля будет немедленно выставлен на ваш аккаунт. Применяются все стандартные покупательские сборы.

Да. Даты и время предварительного просмотра указаны на странице Информация подразделения для каждого аукциона.

  • Вы не сможете отменить предложение цены, сделанное на торгах, но вы можете понизить свое максимальное предложение, если период предварительных предложений еще не закрыт и ваш максимум превосходит самое высокое предложение на данный момент.
  • Невозможно отменить или понизить максимальное предложение цены во время аукциона.
  • Вы не можете отменить ставку, сделанную и принятую для совершения покупки в категории Buy Now.

‘Ожидание утверждения’ — это термин, использующийся в ситуации, когда вы предлагаете наивысшую цену на автомобиль, но нам необходимо получить одобрение вашей цены от продавца, прежде чем официально продавать автомобиль и выставлять счет на вашу учетную запись.

Причиной того, что автомобиль не отображается ни в списке "Ожидание утверждения", ни в списке "К оплате", может быть конфликт ценовых предложений, введенных в систему служащими аукциона, что требует проверки.

Если вы подаете самую высокую предварительную заявку, она оглашается на аукционе доверенным лицом. Если кто-либо на очном аукционе подаст более высокую заявку, чем ваша, вы не выиграете автомобиль.

Правила наших аукционов изложены на нашем веб-сайте. Для ознакомления с ними просто нажмите здесь..